物業管理基礎知職短期課程

課程包括

• 2 個講座 (每堂約3 小時)
• 2 個工作坊(每堂約3.5 小時)
• 1 實地考察 (約2小時 )

課程目標 

課程旨在讓學員對物業管理服務及行業有基本了解。通過講座、工作坊和實地考察，培養學員在物業管理方面的基礎知識、客戶服務技能及職安健的知識。

課程大網

講座 1: 星期四 09:30 - 12:30

物業管理行業及伙伴機構業務介紹

1. 物業管理行業概況
2. 物管專業發展階梯
3. 物管的職能及重要性
4. 物業管理系統的介紹
5. 屋宇裝備系統的基本認識
6. 伙伴機構業務介紹

講座 2: 星期四 09:30 - 12:30

物業管理服務

1. 物業管理服務的工作範圍
2. 常見的大廈管理問題
3. 基本物管法律知識
4. 操守守則
5. 商廈租戶管理
6. 停車場管理

工作坊1: 星期四 09:15 - 12:45

租戶及客戶服務管理

1. 租戶及客戶常見的查詢或投訴
2. 處理查詢或投訴的技巧
3. 處理客戶問題的方法
4. 租戶服務知識 - 搬入及遷出的管理及注意事項
    
5. 租戶常見的要求
6. 可能遇見的緊急狀況及應對方法

工作坊 2: 星期四 09:15 - 12:45

設施管理與職業安全及健康

1. 不同建築物的設施保養與維修
2. 建築物設施巡查及注意事項
3. 綠色設施管理
4. 職業安全及健康

實地考察 : 預計星期四 10:00 - 12:00
會與開班後與伙伴機構確定舉行的日期及時間
 

授課語言 

中文(廣東話) [或會有部分內容或詞彙以英文表達]
 

學費

每位學員HK$1,200-