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處理金融糾紛的準備和進階技巧課程 單元三 : 如何運用調解技巧以解決金融糾紛

高峰進修學院
高峰進修學院
最新課程/研討會 持續專業發展課程
課程編號
765F2
課程範疇
保險, 個人提升
課程程度
短期課程
開辦院校
高峰進修學院
上課時數
3
持續專業進修(CPD) / 持續培訓(CPT)時數
IA: 3 CPD hours
MPFA: 3 Non-core CPD hours
SFC: 3 CPT hours
HKMA ECF: 3 CPD hours
課程費用
港幣$330.00
班號 開課日期 上課地點 教學語言 網上申請 備註 狀態
765F2(23SEP2021) 2021.09.23 高峰進修學院
主要為粵語,輔以英語
日期:23.9.2021
時間:6:45pm-9:45pm
時數:3小時
地點:香港灣仔活道27號職業訓練局大樓9字樓
課程目標

-.了解金融糾紛調解中心的調解和仲裁程序
-.設計一個有效的調解協議計劃書
-.運用談判的技巧解讀客戶的不滿、為調解鋪路
-.利用溝通技巧,有效和有建設性地傳達信息
-.擬定與調解員合作的策略,以達致更佳的成果


內容

-.輔助 / 促進技巧
-.重塑技巧
-.現實情況測試
-.案例展示

入學條件

年滿十八歲或以上

課程報名
請使用指定的報名表格並按照表格內的“報名須知”報讀課程。
申請人於報名時必須出示由香港特別行政區(香港特區)入境事務處所簽發的香港身份證 / 護照 / 旅行證件、或有效的來港就讀簽證。
各個課程之入學條件有別,申請人在報讀時必須依從個別課程之入學條件作出申請。
所有課程名額均以先到先得方法分配,任何未填妥之表格,或學生未有附上學費的報名表,本院將不會處理。

截止報名日期
截止報名日期為每班開課前七個工作天##(截止報名日期或會因應收生情況而有所更改)。

開課通知
成功申請人將於開課前至少三個工作天##接獲本院以閣下指定的聯絡方法通知開課詳情。本院對因郵遞失誤而寄失的開課通知書,概不負責。如在開課前尚未接獲通知,申請人可致電本院查詢(電話:2836 1906)。

學費/收據
如學生所報讀的課程將在報名當日起計7個工作天##內開課,學生必須以現金繳交學費。
除學生之申請不獲接納或所選課程取消 / 改期外,所有已繳學費恕不退還。學費及學額亦不可作任何更改(包括不可轉班)或轉讓他人。
學生需於第一堂簽收收據,若學生於報名截止日後繳費,收據或會稍遲發出。本院會通知未簽收收據之學生領取收據的安排或將收據郵寄予學生。如學生要求以郵寄方式收取收據,本院對郵遞失誤概不負責。學生如要求本院發出收據副本證明,需以書面通知本院課程組,並需繳付港幣100元手續費。收據重發申請須以支票付款,抬頭為「職業訓練局」。查詢請致電2836 1862。

## 工作天(不包括星期六及星期日)

課程報名表格
請按此下載
2836 1922

網上電郵查詢


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課程特點圖示
課程特點圖示:
  • 網上報名
  • 持續專業發展課程
  • 再工業化及科技培訓計劃
  • 普通話課程
  • 非華語人士中文課程
  • 最新課程/研討會
  • 持續進修基金課程
  • 職業英語課程
  • 國家普通話水平測試
  • Vplus 工程專才
  • Vplus 創意專才